Betty Bossi
Integriertes ERP- und E-Commerce-System für konsistente Kundenprozesse
Industry: Retail & eCommerce
Betty Bossi ist eine der bekanntesten Marken der Schweiz im Bereich Ernährung, Küche und Rezepte.
Die Betty Bossi AG mit Sitz in Zürich und Basel ist seit 2012 eine 100%ige Tochter der Coop-Gruppe. Neben Printpublikationen betreibt das Unternehmen eine der meistbesuchten Rezeptplattformen des Landes sowie einen stark frequentierten Online-Shop. Im Rahmen der digitalen Transformation setzte Betty Bossi auf die vollständige Neuausrichtung ihrer ERP-, E-Commerce- und Content-Prozesse – mit CONVOTIS als Umsetzungspartner.
Status quo
Vor Projektbeginn war die IT-Landschaft bei Betty Bossi durch Insellösungen geprägt.
Mehrere Systeme für Content, Shop, Logistik und CRM arbeiteten unabhängig voneinander und erforderten manuelle Abstimmungen. Die bestehende Architektur war weder skalierbar noch medienneutral. Ziel war eine ganzheitliche Plattformlösung, um Prozesse übergreifend zu integrieren, die Customer Journey zu vereinheitlichen und neue Services wie die Rezept-App effizient bereitzustellen.
The challenge
Die Herausforderung bestand in der Komplexität des Gesamtprojekts.
Über mehrere Jahre hinweg sollten E-Commerce, ERP, Content Management, CRM, Logistik und Kundenbindungssysteme technisch konsolidiert und auf einer gemeinsamen Plattform integriert werden. Dabei mussten Millionen von Kunden, Assets und Bestellungen medienneutral verarbeitet und über alle Kanäle – Web, App, Print – verfügbar gemacht werden. Zudem musste eine neue SOA-Infrastruktur mit Suchtechnologie für die Rezeptdatenbank aufgebaut werden.
The solution
CONVOTIS entwickelte eine umfassende Plattformlösung mit einer zentralen Service-Oriented Architecture (SOA), die Webshop, Mobile App, Rezeptdatenbank, ERP und CRM miteinander verknüpft.
Die Custom-ERP-Lösung wurde vollständig neu konzipiert und in die Logistiklösung (MsDirect) sowie in Systeme von SAP, Emarsys und Zendesk integriert. Die Architektur ermöglichte medienneutrale Datennutzung und konsistente Geschäftslogik – unterstützt durch dedizierte Standorte mit hoher Redundanz und Echtzeit-Failover.
The result
Betty Bossi profitiert nun von einer modernen, skalierbaren Plattform, die E-Commerce, Content und ERP auf einer konsolidierten technischen Basis zusammenführt.
Mehr als 15 Millionen Besucher jährlich greifen auf Webshop und App zu, während das System über 2,5 Millionen Kundendatensätze sowie 300.000 Assets effizient verarbeitet. Die Lösung ermöglicht vollständige Prozessautomatisierung, kanalübergreifende Datenbereitstellung und eine flexible Weiterentwicklung – inklusive Coop Supercard-Anbindung.
Technische
Highlights
Komplexe Projekte lassen sich auch technisch auf den Punkt bringen. Kennzahlen und besondere Merkmale geben Einblick in die konkrete Umsetzung – messbar, greifbar und nachvollziehbar.
- Service-orientierte Architektur mit zentraler Business Logic
- Custom ERP mit Anbindung an SAP, Navision, Emarsys, Zendesk
- Integration von Webshop, Mobile App und Rezept-App (>100.000 Downloads)
- Zwei dedizierte Standorte mit WAN-Redundanz und Echtzeit-Failover
- Coop Supercard-Anbindung für Loyalty Management
Die Komplexität und der Umfang unseres ERP & E-Commerce Projektes stellte das gemeinsame Team insgesamt vor grosse Herausforderungen. Mit CONVOTIS haben wir einen zuverlässigen IT-Partner mit grossem Know-how an unserer Seite, mit dem wir diese Mammutaufgabe letztlich sehr gut meistern konnten.
Lars Feldmann, CEO | Betty Bossi
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