SWICA
Zentrale und sichere Identitätsverwaltung für e-Health-Services
Industry: Healthcare & Life Sciences
SWICA, eine der führenden Krankenkassen der Schweiz, bietet eine Vielzahl digitaler Services – von Kundenportalen über Gesundheits-Apps bis zu innovativen e-Health-Ökosystemen.
Um den Zugang zu vereinheitlichen und höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten, setzt SWICA auf unser Identity & Access Management as a Service (IAMaaS). Die neue Plattform ermöglicht zentrale Anmeldung, sicheres Onboarding und flexible Zwei-Faktor-Authentifizierung für über 400.000 Nutzerkonten – hochverfügbar aus der CONVOTIS Cloud.
Status quo
Vor der Einführung der neuen Lösung verfügte SWICA über verschiedene separate Login- und Nutzerverwaltungen für ihre Online-Dienste.
Diese Struktur erschwerte ein einheitliches Nutzererlebnis und erforderte mehrfaches Anmelden für unterschiedliche Services. Zudem waren Skalierbarkeit, einfache Integration neuer Anwendungen und moderne Authentifizierungsverfahren nur eingeschränkt möglich.
The challenge
Gesucht war eine zentrale Customer Identity & Access Management-Lösung, die sowohl Sicherheit als auch Nutzerfreundlichkeit steigert.
Ziel war es, mehrere Services über eine Plattform zugänglich zu machen, bestehende Konten nahtlos zu migrieren und ein flexibles System für zukünftige digitale Angebote zu schaffen. Hohe Ausfallsicherheit und Integration moderner 2FA-Verfahren waren dabei essenziell.
The solution
Wir entwickelten eine zentrale IAMaaS-Plattform, die die SWICA-Services mySWICA, BENECURA, BENEVITA, Compassana und Consulta sicher vereint.
Über 400.000 Nutzerkonten wurden automatisiert aus dem Altsystem migriert. Die Authentifizierung erfolgt über FIDO oder mTAN/SMS. Technisch basiert die Lösung auf einer hochverfügbaren PostgreSQL-Datenbank in zwei Rechenzentren, mit PROD-, TEST- und PLAY-Umgebungen für kontinuierliche Weiterentwicklung.
The result
SWICA verfügt nun über eine leistungsfähige, sichere und zukunftsfähige IAM-Plattform.
Nutzer profitieren von einer einheitlichen Anmeldung für alle digitalen Services, schnellen Onboarding-Prozessen und modernsten Sicherheitsstandards. Die Lösung ermöglicht eine einfache Integration neuer Anwendungen und stärkt die digitale Servicequalität im Gesundheitswesen nachhaltig.
Technische
Highlights
Komplexe Projekte lassen sich auch technisch auf den Punkt bringen. Kennzahlen und besondere Merkmale geben Einblick in die konkrete Umsetzung – messbar, greifbar und nachvollziehbar.
- Zentrale cIAM-Plattform für fünf SWICA-Services
- Migration von über 400.000 Nutzerkonten
- 2FA mit FIDO oder mTAN/SMS
- Hochverfügbare PostgreSQL-Datenbank in zwei Rechenzentren
- Drei Umgebungen (PROD, TEST, PLAY)
- SMS-Versand automatisiert via Swisscom „Large Account“ (SMPP)
- Optimierung der Login-App mit Ergon Informatik
Mit dem erfolgreichen Go-Live dieses IAM-Projekts haben wir einen weiteren Meilenstein in der Bereitstellung sicherer und effizienter Online-Services für SWICA erreicht. Wir sind stolz darauf, unseren Teil zur Digitalisierung und Sicherheit der Gesundheitsdienstleistungen beizutragen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit SWICA.
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