PKZ Burger-Kehl & Co. AG
Onlineshop-Relaunch für ein personalisiertes Einkaufserlebnis
Industry: Retail & eCommerce
PKZ wurde 1881 von Paul Kehl gegründet und ist das älteste Modehaus der Schweiz.
Das traditionsreiche Unternehmen betrieb über Jahrzehnte eigene Fabriken und exportierte Herrenmode europaweit. Heute vereint PKZ mehrere Marken unter PKZ MEN und PKZ WOMEN, betreibt stationäre Geschäfte in der ganzen Schweiz sowie einen modernen Onlineshop mit Fokus auf Mode, Fashion-Events und digitale Services. Die Digitalisierung des Einkaufserlebnisses ist ein zentraler Baustein der strategischen Weiterentwicklung.
Status quo
Vor Projektstart bestand der Onlineshop von PKZ aus einer in die Jahre gekommenen Lösung, die weder modernen Usability-Ansprüchen noch mobilen Anforderungen genügte.
Funktionen wie erweiterte Suche, Wunschlisten oder Filter fehlten. Die Anbindung an CRM, Payment, ERP und Logistiksysteme war technisch möglich, aber nicht durchgängig automatisiert. Zudem war die Plattform nicht skalierbar genug, um mit steigenden Nutzerzahlen mitzuwachsen.
The challenge
Ziel des Relaunchs war es, ein vollständig neues, benutzerfreundliches Shopsystem zu etablieren, das flexibel, erweiterbar und systemübergreifend integrierbar ist.
Die Architektur sollte Echtzeit-Kommunikation mit CRM, ERP, Payment, In-Store-App, Logistik und Newsletter-Systemen ermöglichen. Gleichzeitig war ein sicherer Checkout-Prozess mit verschiedenen Zahlungsmethoden umzusetzen. Performance, Mobilfähigkeit und die Umsetzung einer zentralen Produktlogik mussten im Frontend spürbar werden.
The solution
Der neue Onlineshop basiert auf einer individuell erweiterten nopCommerce-Plattform.
Die Architektur verbindet den Webshop über Middleware mit ERP, CRM, Payment-Systemen, Logistikpartnern und einem personalisierten Newsletter. Über eine zentrale API werden auch die In-Store-App und das Bestellmanagement angebunden. Der Webauftritt wurde vollständig neu gestaltet – inklusive mobiler Optimierung, verbesserter Filterlogik, Suchfunktionen, Wunschlisten und nahtloser Integration in die Systemlandschaft.
The result
Die neue Plattform ermöglicht ein konsistentes, personalisiertes Einkaufserlebnis mit über 2,5 Millionen Benutzersitzungen pro Jahr.
Dank optimiertem Checkout, intelligenter Produktsuche und geräteübergreifender Performance wurde die Kundenzufriedenheit messbar gesteigert. Die technische Integration aller Systeme reduziert Prozessbrüche und ermöglicht kontinuierliche Weiterentwicklung. Die Plattform erfüllt alle Anforderungen an Skalierbarkeit, Erweiterbarkeit und kanalübergreifende Kundenerlebnisse.
Technische
Highlights
Komplexe Projekte lassen sich auch technisch auf den Punkt bringen. Kennzahlen und besondere Merkmale geben Einblick in die konkrete Umsetzung – messbar, greifbar und nachvollziehbar.
- Erweiterte nopCommerce-Basis mit Individualisierung
- Integration von CRM (Catalyst), ERP, Logistik (MsDirect)
- Realtime-Verknüpfung mit Payment (Six, PayPal)
- Anbindung an In-Store-App via API und CDN
- Benutzerfreundliche Oberfläche mit Filtersystem und Wunschlisten
Mit der eCommerce-Plattform von nopCommerce haben wir die Basis geschaffen, unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Die enge Zusammenarbeit mit CONVOTIS Schweiz und JMC Software AG hilft uns, Kundenbedürfnisse gezielt umzusetzen und stetig weiterzuentwickeln.
Reto Senti, Chief Digital Officer I PKZ
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